Liikkumisen tuki
Julkisen liikenteen käytön neuvonta ja ohjaus
Liikkumisen tuen palveluavustaja neuvoo, ohjaa ja avustaa sinua, kun kaipaat tukea julkisissa liikennevälineissä liikkumisessa. Palveluavustaja kohtaa sinut yksilönä. Muotoilemme palvelun tarpeisiisi ja tilanteeseesi sopivaksi.
Palveluavustaja selvittää avuntarpeesi yhteydenotolla ja järjestää tarvitsemasi avun. Avuntarpeesi voi liittyä fyysisen tai psyykkisen toimintakyvyn haasteisiin, joka estävät sinua liikkumasta turvallisesti julkisessa liikenteessä.
Myönnämme palvelua harkinnan mukaan, ja voit saada palvelua vain tietylle ajanjaksolle. Palvelu on sinulle maksutonta.
Palvelun saaminen edellyttää palvelutarpeen arviointia. Ota yhteyttä lähitoriin päästäksesi palvelutarpeen arviointiin.
Palvelu- ja asiointiliikenne
Kuntien järjestämä esteetön ja toimiva julkinen joukkoliikenne, kuten palvelu- ja asiointiliikenne, on ensisijainen vaihtoehto liikkumisesi tueksi.
Palvelu- ja asiointiliikenne on tarkoitettu kaikille, joille tavallisella bussilla matkustaminen on vaikeaa. Matkustamiseen ei tarvita hakemusta eikä erillisiä todistuksia.
Palvelu- ja asiointiliikenteellä pääset helposti esimerkiksi kauppaan, apteekkiin, lääkäriin ja muihin lähipalveluihin. Kuljettaja voi auttaa sinua tarpeen mukaan kyytiin noustessa ja kyydistä poistuessa.
Löydät lisätietoa oman kuntasi verkkosivuilta. Voit myös kysyä neuvoa Lähitoripuhelimesta 03 3116 8400, arkisin klo 9–14. Katso lisätiedot Lähitorien verkkosivuilta.
Jos et voi käyttää palvelu- ja asiointiliikennettä toimintakykysi vuoksi, tutustu muihin liikkumisen tuen vaihtoehtoihin.
Tilapäinen saattajapalvelu
Saattajapalvelu tarjoaa sinulle apua, kun koet yksin julkisessa liikenteessä liikkumisen turvattomaksi.
Liikkumisen tuen tiimin palveluavustaja kulkee matkan mukanasi ovelta ovelle ja auttaa sinua tarvittaessa apuvälineiden sekä kantamusten kanssa. Saattajapalveluun ei kuulu avustaminen asioinneissa.
Palvelu on sinulle maksutonta ja se on saatavana kaikkialle Pirkanmaan hyvinvointialueelle, missä julkista liikennettä kulkee.
Myönnämme palvelua harkinnan mukaan, ja voit saada palvelua vain tietylle ajanjaksolle.
Palvelu on maksuton.
Palvelun saaminen edellyttää palvelutarpeen arviointia. Ota yhteyttä lähitoriin päästäksesi palvelutarpeen arviointiin.
Katso palveluavustajan toiminnasta kertova video:
Sosiaalihuoltolain mukainen liikkumisen tuki
Liikkumista tukevaa kuljetuspalvelua voit saada, jos et kykene käyttämään julkisia liikennevälineitä sairauden, vamman tai muun vastaavanlaisen toimintakykyä alentavan syyn vuoksi.
Matkojen tavoitteena on tukea itsenäistä kotona asumistasi. Matkoja myönnetään enintään kahdeksan yhdensuuntaista matkaa kuukaudessa.
Voit tehdä matkoja asuinkuntasi alueella sekä lisäksi yhteen rajakuntaasi.
Matkoja myönnetään vain asiointi- ja virkistyskäyttöön. Pitkäaikaisessa laitoshoidossa olevat eivät voi saada kuljetuspalvelua. Kuljetuspalvelua ei myönnetä lääkäri-, kuntoutus- ja terveydenhuollon matkoihin, joihin voi saada Kelan korvausta.
Ennen kuin täytät hakemuksen, tutustu palvelun myöntämisen perusteisiin.
Voit saada kuljetuspalvelua, jos
- et pysty käyttämään julkisia liikennevälineitä tai palvelu- ja asiointiliikennettä sairauden, vamman tai muun vastaavanlaisen toimintakykyä alentavan syyn vuoksi.
Huom! Kuljetuspalvelut eivät kuitenkaan korvaa mahdollista puuttuvaa julkista joukkoliikennettä, kuten kutsu- ja palveluliikennettä. - matkojesi tavoitteena on tukea itsenäistä kotona asumistasi
- matkasi tarkoitus on jokin muu kuin terveydenhuollon käynti
- sinulla tai taloudessasi ei ole käytössä autoa
- tulosi ovat riittävän pienet.
Kuljetuspalvelun ohjeellinen bruttotuloraja
- yhden henkilön taloudessa on 1 470 euroa kuukaudessa
- kahden henkilön taloudessa 2 719,50 euroa kuukaudessa
- bruttotulorajasta voidaan poiketa yksilöllisen harkinnan perusteella
Voimassa 1.1.2026 alkaen
Voit jättää hakemuksen sosiaalihuoltolain mukaisesta kuljetuspalvelusta digitaalisen asioinnin eli OmaPirhan kautta.
Jos et pysty itsenäisesti täyttämään sähköistä hakemusta, ota yhteys oman alueesi Lähitoriin. Lähitorit ohjaavat sinua sopiviin liikkumisen tuen palveluihin ja tarvittaessa auttavat sinua hakemuksen tekemisessä.
Jos sinulle on myönnetty kuljetuspalvelumatkoja, voit tilata ja tehdä matkoja kaikkina viikonpäivinä.
Matkat tilataan Tuomen Kuljetustenohjauskeskuksesta (Kuohke). Kuohke välittää matkatilaukset parhaiten soveltuvalle sopimuskumppanina toimivalle autolle.
Matkustusaika on klo 6–23. Menomatka on tilattava vähintään kaksi tuntia ennen ja paluumatka vähintään puolta tuntia ennen matkan alkua. Säännölliset matkat voit tilata yhdellä kertaa kuukaudeksi arkisin klo 8–16.
Kuohken aukioloajat: ma–la klo 6–21.45 ja su klo 7.15–21.45
Muina aikoina puhelut ohjautuvat Tuomen alihankintaan.
Matkaa tilattaessa ilmoita aina:
- Nimesi tai asiakasnumerosi
- Tarkka lähtöosoite ja määränpää
- Matkatyyppi: asiointimatka
- Haluttu lähtöaika ja poikkeustapauksessa ehdoton perilläoloaika (esim. jatkoyhteyden lähtöajan vuoksi)
- Onko mukana apuvälineitä ja jos kyllä, niin mitä
- Mahdollinen kuljettajalta tarvittava apu, esim. saattaminen kotiovelle tai haku sisältä, pyörätuolin porrasveto
- Onko mukana saattaja ja/tai muita henkilöitä
- Onko matkan aikana tarvetta lyhyeen pysähdykseen esim. kirjeen jättämistä varten (ilmoita samalla pysähtymisosoite).
Tilausvaihtoehdot
Tilaa puhelimitse numerosta 03 5678 101
Puhelu maksaa normaalin oman operaattorin sopimuksen mukaisen hinnan tai paikallispuhelumaksun verran. Myös jonotusaika on maksullista.
Tilaa tekstiviestillä numerosta 040 49199 2000
Tekstiviestin hinta määräytyy operaattorikohtaisesti.
Kirjoita viestiin tilattaessa ilmoitettavat asiat. Esimerkiksi: ”Ville Virtanen, lähtö Hämeenkatu 1 Tampere, kohde Teekkarinkatu 1 Tampere, asiointimatka, lähtö 15, saattaja, rollaattori”.
Paluuviestinä tulee vahvistus tilauksen perille tulosta sekä hieman myöhemmin viesti tilauksen tallentamisesta ja lähtöajasta.
Tilaa sähköpostilla osoitteella kyyti@tuomi.fi
Kirjoita viestiin tilattaessa ilmoitettavat asiat. Kun tilaustiedot on kirjattu järjestelmään, saat vahvistuksen sähköpostitse.
Tilaa Oksa-verkkosovelluksella osoitteessa oksasovellus.fi/oksa
Tarkemmat ohjeet kirjautumiseen: tuomi.fi/oksa
Oksan käyttöohjeet löydät verkkosovelluksesta.
Auton saapuminen
Ole valmiina lähtöön hyvissä ajoin, kuitenkin viimeistään sovittuna aikana.
Matkat pyritään järjestämään tilauksen yhteydessä ilmoitettuna ajankohtana, mihin voi kuitenkin vaikuttaa autojen saatavuus tai ajo-olosuhteet. Tietyissä tilanteissa voidaan käyttää ehdotonta perilläoloaikaa (esim. jatkoyhteyden lähtöaika). Huomioi jo tilausta tehdessäsi mahdolliset ruuhkasta johtuvat viivytykset ja varaa riittävä siirtymäaika.
Tilatun matkan peruuttaminen
Matkan peruuntumisesta on ilmoitettava viipymättä Kuljetustenohjauskeskukseen tai peruttava Oksa-verkkosovelluksessa, ettei autoa lähetetä turhaan. Kun perut matkaa, ilmoita nimesi tai asiakasnumerosi sekä matkan ajankohta ja osoitteet.
Ellet peruta matkaa viimeistään 30 minuuttia ennen sovittua matkan alkua, vähennetään sinulta yksi matka.
Tarkemmat tiedot löydät asiakasohjeesta:
Sosiaalihuoltolain mukaisista kuljetuspalveluista (matkoista) peritään asiakasmaksu vammaispalvelujen kuljetusmaksun mukaisesti: Kuljetuspalvelun maksu
Ohjausta ja neuvontaa kuljetuspalveluihin liittyen saat Lähitoripuhelimesta: puhelin 03 3116 8400, ma–pe klo 9–14 tai oman alueesi lähitorilta.
Jos sinulle on jo myönnetty kuljetuspalvelu tai olet jättänyt hakemuksen, ota yhteyttä liikkumisen tuen tiimiin
- puhelin 040 504 4246, ma ja ke klo 9–11, ti klo 14–16, to ja pe klo 9–10
- Kiireetön viesti OmaPirhassa kohdasta Sosiaalipalvelujen hakemukset. Klikkaa kohtaa ”Täytä hakemuksia tai ota yhteyttä” ja sen jälkeen ”Lähetä ja lue viestejä”.
Sinua saattaisivat kiinnostaa
Päivitetty 18.8.2026