Fimlab on ottanut käyttöön näkövammaisille tarkoitettuja äänimajakoita useissa eri toimipisteissä. Äänimajakka avustaa näkövammaisia näytteenoton asiakkaita, kun he saapuvat Fimlabin toimipisteen aulaan.
Pirkanmaalla äänimajakoita on seuraavissa Fimlabin toimipisteissä:
- Akaan laboratorio, Torkontie 2
- Hervannan laboratorio, Insinöörinkatu 38, Tampere
- Kuninkaankulman laboratorio, Kuninkaankatu 14–16, Tampere
- Linnainmaan laboratorio, Mäentakusenkatu 1, Tampere
- Tesoman laboratorio, Tesomankatu 4 B, Tampere
- Valkeakosken laboratorio, Ulvajankatu 20
Äänimajakka antaa laboratorioon tulevalle asiakkaalle kuunneltavia ohjeita. Äänimajakka toimii asiakkaan puhelinsovelluksella. Kun näkövammainen henkilö saapuu laboratorioon, sovellus aktivoi laboratorion aulassa sijaitsevan äänimajakan. Äänimajakan viesti neuvoo asiakasta odottamaan henkilökohtaista apua.
Samaan aikaan äänimajakka käynnistää laboratorion taustatiloissa äänimerkin. Näin laboratorion henkilökunta saa tiedon, että näkövammainen henkilö on saapunut aulaan ja tarvitsee henkilökohtaista apua.
Kaikissa Fimlabin toimipisteissä ei äänimajakoita toistaiseksi ole. Näkövammaisen ei kuitenkaan tarvitse ilmoittautua ilmoittautumisautomaatilla, jos hän on varannut ajan näytteenottoon kyseiseen toimipisteeseen. Hoitaja kutsuu asiakkaan nimellä odotusaulasta.
Lisäksi näkövammaisia näytteenoton asiakkaita palvelee aina myös Fimlabin asiakaspalvelu numerossa 03 311 74445 (arkisin ma-pe klo 8–16).
Näkövammainen voi soittaa Fimlabin asiakaspalveluun ja pyytää itselleen ajanvarausta tai vaihtoehtoisesti ilmoittaa, milloin hän aikoo saapua toimipisteeseen ilman ajanvarausta. Asiakaspalvelu on tämän jälkeen yhteydessä kyseiseen toimipisteeseen ja järjestää näkövammaiselle asiakkaalle vastaanottajan.
Fimlab jatkaa esteettömyyden ja saavutettavuuden suunnittelua yhdessä hyvinvointialueiden kanssa.