Ikäihmisten ja vammaisten henkilöiden asiakasohjauksen puheluissa ja sähköposteissa on ollut viime päivinä välittymisongelmia. Tilanne on nyt korjautumassa, ja puheluiden ja viestien ruuhkaa puretaan parhaillaan.
Ruuhkautuminen johtuu Pirkanmaan omais- ja perhehoidon sekä henkilökohtaisen avun keskuksen muutosta uusiin tiloihin ja siellä ilmenneistä tietoliikennehaasteista.
Ruuhkautuminen on viivästyttänyt esimerkiksi omaishoidon lomitusten tunti-ilmoitusten käsittelyä ja yksikön muuta asiakaspalvelua. Olemme pahoillamme tilanteesta ja teemme parhaamme palauttaaksemme palvelut mahdollisimman nopeasti ennalleen!
Yhteystiedot:
Pirkanmaan omais- ja perhehoidon sekä henkilökohtaisen avun keskus:
Koukkuniemi, Koivula 30, Romsinkuja 4, 33180 Tampere
Omais- ja perhehoidon sekä henkilökohtaisen avun keskuksen puhelinpalvelu: 041 730 2108
Omaishoidon tuen yksikön puhelinpalvelu: 040 504 5134
(Puhelinpalvelu avoinna ma ja ke-pe klo 9-14, ti 13-17)
Omaishoidon tuen yksikön sähköpostiosoite:
- pirkanmaanomaishoito@pirha.fi
Henkilökohtaisen avun yksikön osoitteet:
- avustaja@pirha.fi
- tuntilistat@pirha.fi