Turva-auttamispalvelu voidaan myöntää säännöllisen kotihoidon tai omaishoidon tuen asiakkaalle, jos hän saattaa kaatua tai hänellä on jokin muu terveydellinen syy, joka realisoituessaan vaatii toisen henkilön apua. Muille kuin säännöllisen kotihoidon asiakkaille palvelua myönnetään määräaikaisesti vain erityisessä tarpeessa. Palvelun myöntää asiakkaalle Pirkanmaan hyvinvointialueen asiakasohjaaja.
AddSecure tuottaa turva-auttamispalvelun seuraavien kuntien alueella: Akaa, Hämeenkyrö, Ikaalinen, Kangasala, Kuhmoinen, Lempäälä, Nokia, Orivesi, Pirkkala, Punkalaidun, Pälkäne, Sastamala, Tampere, Urjala, Valkeakoski, Vesilahti ja Ylöjärvi.
Mäntänvuoren terveys, Kolmostien terveys ja Keiturin sote järjestävät turva-auttamispalvelut omilla alueillaan.
Turva-auttamispalvelu sisältää
- turvapuhelimen
- turvarannekkeen tai painikkeen, tarvittaessa myös kevennyspainikkeen
- hälytysten vastaanoton ja avun arvioinnin 24/7
- turva-auttajan antaman avun 24/7
Turva-auttamispalvelun lisälaitteina voidaan myöntää hellahälytin, ovivalvontalaite tai älykäs ovivalvontalaite. Asiakas voi hankkia muita lisälaitteita omakustanteisesti.
Turva-auttamispalvelussa asiakas tekee painikehälytyksen, tai ovivalvontalaitteen hälytys menee AddSecuren hälytyskeskukseen. Hälytyskeskuksen työntekijä arvioi asiakkaan avun tarpeen ja ohjaa tehtävän turva-auttajalle. Turva-auttaja tekee auttamiskäynnin kahden tunnin sisällä tehtävän välittymisestä hänelle. Turva-auttajalla on AddSecuren henkilökortti, ja hän on koulutukseltaan vähintään lähihoitaja.
Turva-auttajan käynti on maksuton. Käynnin edellytyksenä on, että AddSecurella on asiakkaan kotiavain, jotta turva-auttaja pääsee auttamiskäynnille.
Kiireellisissä avuntarpeissa, kuten vakavissa sairauskohtauksissa tulee soittaa hätänumeroon 112. Jos AddSecuren hälytyskeskuksen päivystäjä arvioi, että asiakkaan avuntarve on kiireellinen, päivystäjä ohjaa asiakkaan soittamaan hätänumeroon tai jos asiakas ei itse pysty soittamaan, ohjaaja soittaa hätäkeskukseen itse.
Muutokset turva-auttamispalvelussa
Turvapuhelin
Osa asiakkaista saa uuden turvapuhelinlaitteen. AddSecure sopii laitteen vaihdosta asiakkaan kanssa erikseen. Asiakkaan ei itse tarvitse ottaa yhteyttä laitevaihdosta Pirkanmaan hyvinvointialueeseen tai AddSecureen. Laitteen vaihtamista varten saapuvalla asentajalla on AddSecuren henkilökortti.
Hellavahti
Lieteen asennettavaa sähkön katkaisevaa lisälaitetta eli ”hellavahtia” ei myönnetä hyvinvointialueen kautta 1.6. alkaen. Hyvinvointialueen myöntämänä korvaavana lisälaitteena asiakas voi saada kuumuudesta hälyttävän lisälaitteen eli ”hellahälyttimen”.
Siirtymätilanteessa asiakas voi pitää aikaisemmin lieteen asennetun sähkön katkaisevan lisälaitteen hyvinvointialueen kautta 31.12.2024 saakka. Tämän jälkeen kyseinen lisälaite on mahdollista saada yksityisesti AddSecurelta tai lisälaitteen voi vaihtaa uudenmalliseen pelkästään hälyttävään lisälaitteeseen.
Paikantava turvahälytin
GPS-pohjaista paikantavaa turvahälytintä ei myönnetä hyvinvointialueen kautta 1.6. alkaen. Siirtymätilanteessa asiakas voi pitää hänelle myönnetyn GPS-pohjaisen paikantavan turvahälyttimen hyvinvointialueen kautta 31.12.2024 saakka. Tämän jälkeen GPS-pohjainen paikantava turvahälytin on mahdollista saada yksityisesti AddSecurelta.
Avainten vaihto
Jos toinen palveluntuottaja on tehnyt aiemmin turva-auttamiskäynnit, aiemmalle palveluntuottajalle luovutetut avaimet siirretään AddSecurelle.
Lisätiedot
Lisätietoa muutoksista saa omalta kotihoidon asiakasohjaajalta tai kotihoidon työntekijältä.
Turva-auttamispalvelun asiakasmaksut löytyvät verkkosivuilta.
Ikääntyneiden tukipalvelujen maksut
Tekstiä muokattu 31.5. klo 15.10: Lisätty tiedot turva-auttamiskäynnin maksuttomuudesta.