Kun ikääntyneen toimintakyky heikkenee, kotihoidon tavoitteena on mahdollistaa itsenäinen elämä tutussa ympäristössä. Kotihoito voi olla aluksi asiakkaalle jännittävää, kun hän avaa kotinsa entuudestaan tuntemattomille hoitajille. On tärkeää, että ensitapaamisesta lähtien voimme luoda luottamuksen ja turvallisuuden tunteen asiakkaalle. Palautteiden perusteella Pirkanmaan hyvinvointialueen ikääntyneet saavat hyvää kotihoidon palvelua.
Kotihoidon tavoitteena on voimavarojen tukeminen ja omatoimisuuden ylläpito. Tarkoitus ei ole tehdä asioita asiakkaan puolesta, vaan käynnin aikana asiakasta aktivoidaan mukaan toimintoihin. Kotihoidon työntekijät pyrkivät tukemaan ja parantamaan asiakkaan jäljellä olevia voimavaroja ja omatoimisuutta, jotta itsenäinen elämä kotona olisi turvallista mahdollisimman pitkään.
Osa käynneistä voidaan toteuttaa etäkäynteinä, jotka myös tukevat ikääntyneen itsenäistä elämää kotona. Etäkäyntien avulla hoitaja voi esimerkiksi ohjata asiakasta ruokailussa, milloin on aika syödä ja miten lämmittää jääkaappiin jätetty ruoka. Lääkitysturvallisuutta on vahvistettu ottamalla käyttöön lääkeautomaatteja. Lääkeautomaatti ilmoittaa, kun asiakkaan on aika ottaa itsenäisesti lääkkeet oikein annosteltuna ja oikeaan aikaan.
Kotihoito on myös henkistä tukea ja huolenpitoa. Kaikilla asiakkailla ei ole lähipiiriä. Tällöin kotihoidon hoitajat saattavat olla ainoat, jotka kysyvät asiakkaalta, mitä hänelle kuuluu ja miten hän voi. Tärkeää on kuunnella asiakasta ja luoda turvallisuuden tunnetta. Kokemuksemme mukaan etäkäynnillä hoitajat pystyvät olemaan enemmän läsnä hetkessä, kun konkreettisia tehtäviä ei ole hoidettavana samalla tavoin kuten fyysisillä käynneillä.