Asiakasmaksujen alentaminen ja perimättä jättäminen

Voimme alentaa asiakasmaksuasi tai jättää sen perimättä, jos maksu vaarantaa sinun tai perheesi toimeentuloa tai lakisääteistä elatusvelvollisuutta. Näihin maksuihin kuuluvat sosiaali- ja terveyspalvelujen maksukyvyn mukaan määrätyt maksut ja tasasuuruiset maksut.

Tasasuuruisia asiakasmaksuja ovat mm. poliklinikkamaksu ja terveyskeskuksen käyntimaksu. Tulosidonnaisia asiakasmaksuja ovat mm. säännöllisen kotihoidon maksu, ympärivuorokautisen asumisen maksu sekä yhteisöllisen asumisen maksu tukipalveluineen.

Hae alennusta tai vapautusta tasasuuruisen asiakasmaksun laskuun/laskuihin tai tulosidonnaiseen, pitkäaikaisen palvelun kuukausimaksuun omalla lomakkeellaan.

Toimi näin

• Ennen maksujesi alentamista hae kaikkia sinulle kuuluvia etuuksia Kelasta (ei koske toimeentulotukea).
• Asiakasmaksun alennusta ja vapautusta voit hakea vain julkisen terveydenhuollon ja sosiaalihuollon laskuihin. Pirkanmaan pelastuslaitoksen laskuihin (ensihoidon/sairaankuljetuksen omavastuu 25 euroa) ei voi hakea asiakasmaksualennusta Pirkanmaan hyvinvointialueelta. (Sairaankuljetuksen omavastuilla on Kelan vuotuinen maksukatto 300 euroa.)
• Jätä kirjallinen hakemus, jossa esität perusteet ja tositteet menoistasi, tuloistasi, varoistasi ja veloistasi. Liitä hakemukseen myös tiliote kaikista tileistäsi kahden kuukauden ajalta sekä viimeisin veroilmoitus erittelyosineen.
• Jos olet hakenut täydentävää tai ehkäisevää toimeentulotukea sosiaalitoimesta, liitä kertaluonteisen maksun alentamisen hakemukseen myös toimeentulotukipäätös. Kelan perustoimeentulotuen päätöstä ei tarvitse liittää.
• Ilmoita hakemuksessa myös samassa taloudessa asuvan avio- tai avopuolison tiedot.

Voit lähettää hakemuksen liitteineen

• kirjepostina Pirkanmaan hyvinvointialueen kirjaamoon, PL 272, 33101 Tampere tai
• digitaalisessa OmaPirha-palvelussa (Asioi hallinnon kanssa).

Tasasuuruisen asiakasmaksun alennus ja vapautus

• Toimita liitteeksi kopiot laskuista, joihin haet alennusta tai vapautusta.
• Hakemusta ei voi tehdä etukäteen mahdollisiin tuleviin laskuihin.
• Hakemusta ei voi pääsääntöisesti tehdä 30 + 7 päivää vanhempiin laskuihin. Huomaathan, että määräaika lasketaan laskun päiväyksestä (ei eräpäivästä) laskien.
• Jos sinulla ei ole Kelan perustoimeentulotuen päätöstä hakukuukaudelle, laskelmaa varten vaaditaan lomakkeessa mainitut liitteet. Laskelmassa huomioidaan sinun ja mahdollisen puolison kaikki nettotulot ja käytettävissä oleva varallisuus sekä perustoimeentulotuessa huomioitavat menot. Voit vedota myös muihin menoihin, esimerkiksi ulosottovelkaan. Toimita hakemuksen yhteydessä kaikki vaadittavat liitteet. Näin hakemuksen käsittelyaika ei tarpeettomasti pitkity.
• Maksettuihin laskuihin tai laskuihin, joihin on myönnetty toimeentulotukea, ei pääsääntöisesti myönnetä alennusta tai vapautusta.

Tasasuuruisten asiakasmaksulaskujen eräpäivät siirretään käsittelyn ajaksi. Asiakkaan itse jo sopimaan laskun maksusuunnitelmaan ei tehdä muutoksia.

Laskuun annettu alennus tai vapautus ei kerrytä maksukattoa.

Hakulomake

Hae alennusta tai vapautusta tasasuuruisiin asiakasmaksuihin (mm. poliklinikkamaksu, terveyskeskuksen käyntimaksu)

• lomakkeella Hakemus tasasuuruisen asiakasmaksun alennuksesta tai vapautuksesta (pdf, 9/2023) ja lähetä se kirjepostina Pirkanmaan hyvinvointialueen kirjaamoon, PL 272, 33101 Tampere, tai
• digitaalisessa OmaPirha-palvelussa (Asioi hallinnon kanssa).

Hakemusten käsittely on valitettavasti pahasti ruuhkautunut, käsittelyaika tällä hetkellä noin kuusi kuukautta.

Tulosidonnaisten asiakasmaksujen alennus ja vapautus

Alennusta tulosidonnaisiin asiakasmaksuihin haetaan erillisellä lomakkeella. Lomakkeella tulee ilmoittaa selkeästi, mitä ajanjaksoa ja palvelua hakemus koskee. Pääsääntöisesti hakemus käsitellään sen saapumiskuukaudesta alkaen, eikä alennusta myönnetä takautuvasti.

Toimita hakemuksen yhteydessä kaikki vaadittavat liitteet. Näin hakemuksen käsittelyaika ei tarpeettomasti pitkity. Asumismenoista (mm. sähkö- ja vesi) tulee toimittaa vähintään kolmen edeltävän kuukauden laskut, jotta keskimääräinen kulu voidaan arvioida laskelmalle.

Maksuun ei pääsääntöisesti myönnetä alennusta tai vapautusta, jos yksin asuvalle on kertynyt varallisuutta (tilin saldo, osakkeet, rahastot yms.) yli 3 400 euroa tai puolisoille yhteensä yli 6 800 euroa. Harkinnassa otetaan huomioon myös perhekoko, mikäli perheessä on alaikäisiä lapsia.

Laskujen eräpäiviä ei lähtökohtaisesti siirretä käsittelyn ajaksi. Mikäli haluat sopia maksujärjestelyistä tai siirtää laskun eräpäivää, voit olla yhteydessä Monetraan:

Monetran talouspalveluiden asiakaspalvelu
Puhelin: 040 146 9957
Sähköposti: laskutus.pirha@monetra.fi

Hakulomake

Hae alennusta tai vapautusta tulosidonnaisten asiakasmaksujen (mm. säännöllisen kotihoidon maksu, ympärivuorokautisen asumisen maksu ja yhteisöllisen asumisen maksu tukipalveluineen) kuukausimaksuun

• lomakkeella Hakemus tulosidonnaisten asiakasmaksujen alennuksesta ja vapautuksesta (pdf, 10/2023) ja lähetä se kirjepostina Pirkanmaan hyvinvointialueen kirjaamoon, PL 272, 33101 Tampere, tai
• digitaalisessa OmaPirha-palvelussa (Asioi hallinnon kanssa).

HHakemusten käsittely on valitettavasti pahasti ruuhkautunut, käsittelyaika tällä hetkellä noin kuusi kuukautta.